BabyOne Heidelberg - Die großen Babyfachmärkte - Heidelberg

Dennis

Super individuelle und persönliche Beratung bei Kinderwagen und Kindersitz! Birgit und Alex haben sich super viel Zeit für uns genommen und alle Fragen perfekt beantworten können. Besonders der Vergleich von verschiedenen Herstellern mit Vor- und Nachteilen hat uns sehr geholfen, das für uns beste Produkt zu finden! Ausserdem gibt es eine große Auswahl von jedem Produkt, was wirklich hervorzuheben ist! Vielen lieben Dank nochmal dafür!

Jörg P.

Wieso in eine Filiale gehen, wenn die Verkäufer dort nichts bestellen können bzw. wollen und auf den Onlineshop verweisen. Desweiteren finde ich es nicht in Ordnung, dass wenn man im Geschäft bestellt, gesagt wird, dass die Lieferzeit bis zu mehrere Wochen sein kann aber online wird es in 2-4 Werktagen nach Hause geschickt. Was bitte ist das für eine Verkaufspraxis!? So kann ich dieses Geschäft nicht empfehlen und rate jedem direkt online zu bestellen.

Verena H.

Wir waren heute wegen einem neuen Kindersitz für unsere Tochter in der Filiale in Heidelberg. Nach einem echt miserablen Beratererlebnis in der Filiale in Weiterstadt war das heute echt ein Traum. Es wurde fachlich Kompetent und wirklich top im Umgang mit unserer Tochter von Tamara beraten.
Auch die Beratung beim neuen Buggy war super. Wenn wir uns final entschieden haben kaufen wir auch den dann in Heidelberg.

Stephanie

Der eine Stern ist für den einen Mitarbeiter, welcher uns als einziger Mitarbeiter, als Mensch gesehen hat und stets freundlich war.

Ansonsten 0 Sterne für die Beratung und die Freundlichkeit.
Wir hatten heute einen Termin zur Kinderwagenberatung, sowie Babyschalenberatung. Als wir dort angekommen sind haben wir uns an der Kasse gemeldet, dass wir einen Termin vereinbart haben und diesen nun gerne wahrnehmen würden. Dann hieß es zunächst, dass dies nicht sein könne, beim nachschauen war dann doch unser Termin hinterlegt. Daraufhin wurde eine junge Kollegin hinzugezogen, welche sich direkt entschuldigte, dass sie neu sei und sie wisse sich nicht so viel über die Kinderwägen.
Also haben wir 30 Minuten lang eher ihr, den von uns im Internet bereits angeschauten Wagen erklärt. Dass es diesen auch in anderen Farben gibt (eine davon Signifikant im Angebot im besagten Laden) war ihr auch fremd.

Danach ging es zu den Kindersitzen, zu Cybex konnte sie uns tatsächlich ein wenig mehr sagen, war sich aber auch nicht so ganz sicher, also wollte sie eine Kollegin hinzuziehen. Diese hatte allerdings scheinbar eine gute Freundin in der Beratung, weshalb sie sich nicht um uns kümmern konnte.
Der oben genannte Mitarbeiter hat uns dann dort wie bestellt und nicht abgeholt vor den Sitzen stehen sehen und uns noch ein paar wirklich nützliche Tipps an die Hand gegeben.

Nun war das bereits angesprochene Angebot sehr gut und wir wollten die Chance nutzen, also gingen wir zur Kasse um den Kinderwagen zu bestellen.
Die Dame an der Kasse schickte uns zum Servicepoint, an welchem wir 20 Minuten warteten. Dort durften wir zuschauen wie eine andere Kundin mit Kaffee versorgt wurde und wir nichtmal gefragt wurden. Die Verkäuferin, welche sich um die andere Kundin gekümmert hatte schaute uns kurz an und verwies dann darauf, dass sie gerade in einem Kundengespräch sei.
Unser Mitarbeiter (welcher leider keine Bestellungen machen kann) hat uns dann gesehen und der Dame an der Kasse (welche uns zum Servicepoint geschickt hatte und uns von ihrer Position an der Kasse aus sehr gut sehen konnte) bescheid gegeben. Diese kam erst dann zu uns und hat unsere Bestellung aufgenommen.

Sonst ist der Laden aufgeräumt und sauber, hat auch eine breite Auswahl. Aber zwischenmenschlich und fachlich leider (bis auf der eine Mitarbeiter heute) eine absolute Katastrophe.

Wenn der Kunde als Laie mehr Ahnung hat, ist etwas in einem „Fach“-Markt schiefgegangen.

Michael F.

Waren heute dort um uns beraten zulassen für einen Kinderwagen die Verkäuferin war super lieb und richtig kompetent so wie man sich das wünscht nach einer super Beratung wo sich für uns Zeit genommen wurde da wir mit unserer kleinen Tochter dort waren und diese nicht so gut gelaunt war. Haben wir den Kinderwagen gefunden der für uns die beste Option ist dank der guten Beratung vielen lieben Dank an die nette Verkäuferin

Bin I. H. G.

Anreise war soweit inordnung...
Man wird auch ganz flüchtig begrüßt, alles schön und gut wir sind doch alles Menschen. Bin etwa eine Stunde vor Feierabend dort hingegangen und die Mitarbeiter dort haben so getan als wäre man als Kunde nicht willkommen so eine unverschämheit....die Ware dort hat nicht die Passenden Original Verpackungen was echt fragwürdig ist weil zu jeder Ware doch wohl auch der Karton vom Großlieferanten mitgeliefert wird....dann frägt man ganz höflich nach einem origninal Karton und es wird 2 minuten nachgeschaut und gesagt es gibt keine größeren, dann werden private fragen von Verkäufern gestellt (z.B möchten Sie es verschicken? Oder ist es ein Geschenk? Oder ist es für Sie?) Also sachma ehrlich gesagt bin ich dort hin nur um eine Wippe zu kaufen fürs Baby und nicht um erstmal das Teil ausseinanderzubauen und dann in ein (nicht mal annähernd passenden Karton) zu STOPFEN. Mitarbeiter waren entweder total überfordert oder hatten einfach keine Lust....Dann der Superkracher die Wippe hatte einfach FEHLENDE Teile...auf Nachfrage wo denn das Teil wäre wurde einfach gesagt "Keine Ahnung...muss wohl jemand geklaut haben" Da war schon vorbei. Wollte mich am liebsten ins Auto setzen und direkt wegfahren. Bei der Nachfrage ob man was am Preis ändern kann weil so wie die Wippe war (ohne Original Karton und fehlendem Teil) wurde nur gesagt ich bin gebunden tja kann halt nur grad so 5% nachlass geben als es dann von mir ein Dummen Blick gab hieß es 10% also wirklich das war das erste und letzte mal.

Dennis F.

Wir wurden von Birgit und Julia beim Kauf unseres Kinderwagens super beraten. Alle Mitarbeiter waren super freundlich. Tolles Team

DE A.

Ich war mit meiner Frau zur Reisebuggy beratung beim Babyone und wurden sehr fachlich und ausführlich von Tamara beraten. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und wurden fündig durch ihr Fachwissen! Danke hierfür.