Bacher - Tische M. + W. Bacher GmbH - Renningen

G D.

Wir sind seit heute stolze Besitzer eines neuen Wohnzimmertisches.
Die Qualität ist wirklich toll!
Passt zu uns!
Und wenn der Tisch in 4 Jahren "schwächelt", kaufen wir uns sicher beim gleichen Hersteller einen neuen Couchtisch, denn er wird jeden Tag benützt und darf nach langer täglicher Gebrauchzeit auch kaputt gehen...

Michael R.

Ich habe vor 5 Jahren 4 Stühle Jimmy gekauft, nun ist einer an Stellen kaputt gegangen wo ich ein Verschulden unsererseits 100% ausschließen kann. Mein Händler vor Ort hat sich redlich bemüht bei Bacher Kulanz anzufragen aber leider ohne Erfolg. Auch ich habe dann nochmal mit dem Kaufm. Leiter gesprochen ebenfalls erfolglos, nicht mal eine 50 /50 Regelung.
Dabei wissen die ganz genau wo die Schwachstellen sind, schön alles auf den Kunden abwälzen: Gewährleistung ist um …….
Außerdem spürte ich eine gewisse Überheblichkeit im Gespräch.
Sollten sie sich mal Stühe mit Saleen kaufen wollen informieren sie sich gut über das Material .

R S.

Ich habe mir vor einem halben Jahr 6 Stühle zu einem Preis von über 5000€ gekauft. Jetzt ist an einem häufig benützten Stuhl die Polsterung so durchgesessen, dass darunter liegende Schrauben schmerzhaft drücken.
Auf meine Anfrage bei Fa. Bacher nach Gewährleistung wurde mir geantwortet, für diese Anfrage wäre das Möbelhaus zuständig, das aber leider nicht mehr existiert. Angeblich wären die Stühle schon vor über 2 Jahren an das Möbelhaus ausgeliefert und somit die Gewährleistungszeit abgelaufen.
Kurzum, es wurde mir angeboten, den Stuhl kostenpflichtig neu polstern zu lassen, was ich dann zähneknirschend angenommen habe.
Fazit: Sowohl Qualität als auch Kulanzverhalten der Fa. Bacher ist für mich inakzeptabel, nie mehr Möbel dieser Firma.

S S.

Wir haben vor neun Jahren verhältnismäßig teure Stühle Modell Jimmy von Bacher gekauft, die etwa den Preis von Vitra Möbeln haben. Bereits nach acht Jahren ist das Drahtgeflecht an der Metallkonstruktion durch diese zerbrochen worden bei normalem, nicht mal täglichem Gebrauch. Es handelt sich dabei eindeutig um eine Fehlkonstruktion seitens des Herstellers, denn die Metallunterkonstruktion ist so scharfkantig, dass das Korbgeflecht zerschnitten wird. Wir haben uns an den Hersteller gewandt, der trotz eindeutigen Fehlers der Konstruktion keinerlei Kulanz zeigt und sich nichts annehmen möchte. Die Folge ist für uns teure Stühle ohne Qualität, die nach kurzer Zeit defekt waren. Absolut keine Kaufempfehlung und ich rate jedem Interessenten von einem Kauf ab.

Ulrich C.

Von unseren 10 Bacher-Stühlen (Jimmy braun) löste sich an 5 Stühlen das Geflecht.
Trotz mehrfacher Nachfrage bei Bacher, ob diese zu reparieren seien, verwies man uns an den Ersatzteilverkauf. Hier zeigte man keinerlei Entgegenkommen beim Preis. Wir haben die Stühle dann anderweitig neu bespannen lassen.
Qualität und Entgegenkommen bei Bacher - leider Fehlanzeige!

Heiderose E.

Im Mai 2019 haben wir einen Aiden || Esstisch über Möbel Ehrmann bestellt. Ein knappes Jahr später ist uns ein Glas umgefallen und der Tisch bekam einen durchgehenden Riss. Bei Nachfrage bei Bacher bekamen wir die Antwort es täte ihnen leid aber für eine Reperatur müssten wir 900€ bezahlen. Angeblich ist der Keramiktisch nicht so leicht kaputt zu bekommen. Von einem Experten haben wir erfahren das in der Keramik Spannung aufgetreten sein musste und das heißt der Tisch war nicht korrekt gemacht. Schade das der Hersteller so reagiert hat. Für mich ist er nicht zu empfehlen zumal der Tisch sehr teuer ist.
Komischerweise bestätigt mir jeder Fachmann das Keramiktische zu 100% Stoßsicher wären. Selbst wenn ein Glas umfällt darf es nichts ausmachen. Außerdem hatten wir angerufen um den Schaden zu melden. Aber gleich 900€ für eine Reparatur zu verlangen fand ich doch etwas heftig. Keinerlei Angebote um zu irgend einer Kulanz zu gelangen. Das wars für mich dann.

Triabadi S.

Produktqualität sowie Serviceorientierung sind wirklich zu bemängeln. Natürlich kann es passieren, dass bei einem Produkt Mängel auftreten Z.B. die Sitzschale des Stuhls Jimmy, die eben alle 3-5 Jahre kaptutt geht. Wichtig fürs Kundenerlebnis ist da aber, wie mit den Anfragen umgegangen wird - und das ist echt unter jedem Hund! Die Firma Bacher scheint den Standpunkt zu vertreten, dass Kunden bescheuert sind. Das ist sicherlich auch zukünftig kein Erfolgsrezept. SCHADE.

Elvis L.

Wir haben 2018 einen wunderschönen Tisch gekauft,
von der Firma Bacher hergestellt.

Im DEZ 2021 entdeckten wir einen Riss in der Keramik. Wir haben es umgehend dem Verkäufer gemeldet. Dieser hat sein Geschäft aufgegeben, war aber so nett mit der Fa. Bacher in Kontakt zu treten.
Fa. Bacher führte mit uns Email-Kontakt machte auf 2 Jahre Gewährleistung ab Kaufdatum aufmerksam, die natürlich um waren. Nicht desto trotz wurde uns ein Angebot gemacht eine neue Platte für 1250€ zu erwerben.
Dazu waren wir bereit, leider aber nicht zu den Bedingungen die uns gestellt wurden.

Diese waren:
unter anderem Platte mit Auszug abmontieren, fachgerecht verpacken , aus 3 Etage runter tragen und diese dann auf eine Laderampe abstellen. Wir haben leider keine Laderampe an unserem Haus! Die neue Platte müssten wir wieder hoch tragen und montieren. Wir sind da leider fachlich und kräftemäßig nicht zu in der Lage.

Und wer garantiert mir das dieser Tisch nicht auch nach Jahren reisst?!

Somit stehen wir da mit einem, für uns, sehr teuren Tisch, der nach 3 Jahren defekt ist. Wenn uns was drauf gefallen wäre wurde ich es verstehen, ist aber nichts passiert. Bisher haben wir keine weitere Lösung um den defekt zu beseitigen oder unsichtbar zu machen gefunden.

Ich bin sehr unglücklich mit der Situation.

22.02.22 zu Ihrer Antwort!
Bei Ihrem Angebot haben Sie uns nicht geschreiben das ein Handelspartner den Tisch abholt/bzw sich kümmern könnte.
Nicht desto Trotz, jetzt nach einigen Wochen die vergangen sind, denke ich, das man nicht mit ruhigem Gewissen dieses Angebot (kostet ja einiges) eingehen kann. Mittlerweile zweifeln wir.
Vielleicht ist der ganze Tisch falsch konstruiert?! Ich bin Laie und verlasse mich darauf das wenn ich einen Tisch für (für mich viel Geld) kaufe auch etwas hält.