Boxspring Welt GmbH - Oberndorf am Neckar

Alexander B.

Ernüchternde Erfahrung und mangelhafter Kundenservice

Leider war meine Erfahrung mit diesem Unternehmen äußerst enttäuschend. Das bestellte Bett wurde mit erheblichen Mängeln geliefert. Trotz sofortiger Reklamation und detaillierter Schilderung des Problems erfolgte eine pauschale Ablehnung meiner gesetzlichen Gewährleistungsansprüche, ohne eine ernsthafte Prüfung des Falls. Der Kundenservice zeigte sich leider weder lösungsorientiert noch entgegenkommend, sodass ich gezwungen war, rechtliche Schritte einzuleiten. Sehr bedauerlich, dass man als Kunde auf diese Weise im Stich gelassen wird. Hier würde ich keinesfalls erneut bestellen.

Andreas R.

Top-Beratung - Lieferung - schmerzfrei

Die Beratung vor Ort war sehr gut. Es war kein 'Verkaufsgespräch' sondern es wurde geduldig auf unsere vielen Fragen eingegangen und alles ausführlich erklärt. Nach der Lieferung und Montage merkten wir nach der ersten Nacht schon, dass es eine gute Entscheidung war. Bis heute (also seit einem Monat) keine Rücken- und Schulterschmerzen mehr! Ein Bild auf der Webseite inspirierte uns, beim Schreiner im Dorf aus Altholz ein Kopfstück erstellen zu lassen - 'optisches Tuning'. Im Stauraum unterm Bett hat es viel Platz ... Wir sind begeistert und bereuen es, nicht schon vor Jahren vom normalen Bett auf ein Boxspringbett gewechselt zu haben. Ab jetzt heisst es: guten und gesunden Schlaf.

Thomas L.

Die Beratung in Oberndorf war absolut top und mit einer der Hauptgründe das wir unser Bett letzten Endes auch hier bestellt haben.
Obwohl wir Freitag Nachmittag noch zwischen zwei Terminen einen bekommen haben hatten wir nie das Gefühl schnell abgefertigt zu werden oder das man keine Zeit für uns hätte. Auf alles unsere fragen und Bedürfnisse wurde eingegangen. Wir hatten zu keinem Augenblick den Eindruck das hier unbedingt etwas verkauft werden muss.
Wir würden jeder Zeit die Beratung hier empfehlen!

Nun ist das Bett seit ein paar Tagen bei uns und wir bereuen die Entscheidung überhaupt nicht. Klar muss man sich an das neuen Schalfgefühl etwas gewöhnen aber der Schlaf ist gut und entspannend. Die Abwicklung war absolut problemlos und die Lieferung erfolgte schneller als vorhergesagt. Auch eine kleiner Fehler in der Lieferung wurde absolut professionell und schnell behoben - und das um Weihnachten herum.

Wir sind wirklich sehr zufrieden und wirden es jeder Zeit wieder so machen.

Nico U.

Leider sehr unzuverlässig.
Unser online bestelltes Bett sollte erst vor Weihnachten kommen, dann nach Weihnachten, dann in der 3.KW 2024, jetzt in der 4.KW 2024 - aber wann es wirklich kommt weiß scheinbar keiner.
Telefonische Hilfe gibt es keine, da nach der Bestellung der Umgang mit dem Kunden plötzlich sehr viel destruktiver ist, als vor der Bestellung.

Ich warne jeden Kunde vor den Machenschaften dieses Unternehmens.

Jochen E.

Super Qualität, denkt beim Aufbau daran, wo welche Unterbox und wo welche Matratze hinkommt. Beim einhängen des Kopfteiles, stellt euch Bücher unter das Kopfteil und nehmt nach und nach eins weg, bis das Kopfteil in den Schienen der Unterbox sitzt.

Jana B. P.

Das Bett an sich hat qualitativ und optisch (Material und Zusammenstellung der Einzelteile, sowie gesondert kostenpflichtiger Aufbauservice) ca. 4-5 Sterne garantiert verdient. Der für mich allerdings leider bedeutsame Mangel eines ständig verrutschenden Toppers, wurde nach umfassender Korrespondenz sehr freundlich und entgegenkommend vom Kundenservice aufgegriffen und ein Lösungsansatz gemeinsam erarbeitet. VIELEN DANK!

Anastasia T.

Wir waren uns zuerst unsicher ein Bett online zu kaufen. Jedoch müssen wir sagen dass alles wunderbar geklappt hat! Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter, Top Kommunikation (Auskünfte, Anlieferung), pünktliche Lieferung. Das Bett ist wunderschön und sehr qualitativ. Wir sind begeistert von unserem neuen Bett - so macht einkaufen Spass! Grosses Lob!

Christine G.

Super tolles Bett und tolle Beratung!!

Wir haben uns für das elektrisch verstellbare Bett "Phillip" in der Größe 200x200 cm mit dem Kopfteil Nora in dunkelbraunem Board Stoff entschieden.
Zunächst haben wir uns das Bett auf der Webseite zusammen gestellt. Jedoch wollten wir auch auf den Matratzen und Toppern Probeliegen. Die Firma bietet die einzigartige Möglichkeit eines Online-Shops und einer persönlichen Beratung an.
Wir haben die tolle Beratung im Showroom in Oberndorf am Neckar wahrgenommen. Ohne dieser Möglichkeit hätten wir den falschen Topper bestellt.
Nach der Beratung haben wir ein Angebot gekriegt. Da wir die Füße in Höhe von 12 cm haben wollten, haben wir die Bestellung direkt bei einem Mitarbeiter von Boxspring Welt gemacht. 8 Wochen später wurde das Bett mit Aufbauservice geliefert. 3 Lieferanten haben das Bett mit Motor innerhalb von 45 Min aufgebaut und der Müll würde wieder mitgenommen. Das Bett sieht hochwertig und edel aus. Der Topper hat in der ersten Woche nach Chemie gerochen. Dies ist aber danach verflogen.
Die ersten paar Nächten haben wir gut geschlafen, sind aber mit einem etwas steifen Rücken aufgewacht, da der Kaltschaumtopper den Körper stützt und dieser sich nach den alten durchgelegenen Matratzen an den neuen Topper gewöhnen muss. Dass sich der Körper an das Bett gewöhnen muss, wurde uns von der Beraterin im Showroom gesagt. Nach den ersten paar Nächten schlafen wir bis heute super auf dem Bett. Auch die elektrisch verstellbaren Kopf und Fußteile sind eine tolle Möglichkeit das Bett den Gemütszustand anzupassen.
Dieses Bett ist das Beste, dass wir je hatten und etwas was man sich für viele Jahre anschafft.
Wir raten allen, die sich ein Bett anschaffen wollen, das Bett hier zu kaufen und auf jeden Fall einen der Showrooms zu besuchen.
Ihr Körper wird sich freuen und der Rücken bleibt gesund!!
Der Preis ist hoch, aber das wird sich lohnen.
Die Spannbettlacken passen sich nach der ersten Wäsche dem Topper super an und haben eine tolles Liegegefühl.
Super Bett! Wir sind begeistert!