DESEN Möbel & Küchen Mannheim - Mannheim

Matilda M.

Wir haben für Sie einen Einkauf im Wert von 3.900 € getätigt
Sie haben unsere Möbel 2 Monate über das Fälligkeitsdatum hinaus verzögert
Und wenn Sie selbst haben sie mit Ihren Mitarbeitern mitgebracht
das Sofa mit einem Stoffetikett in der Mitte
Zwei Sessel, die eigentlich gleich sein sollten, aber Sie haben sie mit unterschiedlichen Maßen und Höhen und mit Klebeflecken mitgebracht. Und sechs Stühle, für die wir jeweils 250 € bezahlt haben
Mit perfekt schiefen Beinen, vielen Flecken und Löchern und nicht alle auf der gleichen Höhe.
Sie haben die Probleme zugegeben und uns zur Toleranz aufgefordert und uns versprochen, dass sie uns neue bringen wirst und bis die neuen kommen, können wir diese behalten.
Und was die Stoffe angeht, waren es nicht die gleichen, die sie uns in deinem Shop gezeigt haben Jetzt, anderthalb Jahre später, haben wir mit Ihnen keine Lösung gefunden, obwohl wir einen Anwalt engagiert und bezahlt haben.
Nach vielen Ausgaben und viel geistiger Erschöpfung und obwohl die P.O.S.-Firma, die Sie geschickt haben, Ihnen gesagt hat, dass die Stühle nicht hergestellt werden können, ist es Ihnen völlig egal und wir machen weiter und bezahlen und haben unser Haus voller nutzloser Möbel, die Nach anderthalb Jahren sind sie völlig nutzlos geworden!!
In den nächsten Stunden werden ich und meine ganze Familie viele Fotos hochladen

Stellungnahme zur Antwort des Inhabers vom 10.02.25:
Das Problem ist leider deutlich größer als Sie es hier schildern. Am von Ihnen genannten Datum wurden lediglich die Couch und der Couchtisch geliefert, die restliche Lieferung der Sessel und der Stühle erfolgte am 14. April. Es waren nicht nur 2 Stühle befleckt und auch das Etikett war nicht an einem Sofakissen an der Innenseite des Bezugsstoffes angebracht, sondern am Sitzpolster des Sofas. Die Stühle haben alle schiefe Beine mit Beschädigungen, eine enorm schlechte Verarbeitungsqualität. Dass Sie diese Umstände in Ihrer Antwort nicht erwähnen, zeigt uns leider, dass die Problematik wohl nicht genau bekannt sein st oder nie ernst genommen wurde. Uns wurden zwei unterschiedliche Sessel, ebenfalls mit Flecken, in unterschiedlichen Höhen und falschem Bezug geliefert - hier wurde mir zum Beispiel zugesprochen, dass diese bei der neuen Lieferung der korrekten Sessel mit dem gewünschten Bezug - das ist nie passiert. Auch die Stühle und die Couch sollten erneut geliefert werden. Dies wurde uns versprochen.
Sie schreiben, dass sie Lösungen angeboten haben, auf die wir nicht eingingen. Egal wie oft wir versucht haben, Sie zu erreichen, um über den Austausch zu sprechen, wurden wir abgewimmelt mit der Lösung, die Stühle könnten repariert werden und die Couch müsse geöffnet werden, um das Etikett unter dem Bezug zu entfernen. Auf eine Ersatzlieferung oder Gelderstattung zu bestehen, ist unser Recht. Erst als wir Sie über unseren Anwalt kontaktiert haben, wollten Sie Kontakt zu uns aufnehmen.
Der Mitarbeiter der Firma POS kam, um den Zustand der Stühle anzusehen - er sagte, die Stühle seien nicht reparierbar. Wir wurden gefragt ob wir eine Ersatzleistung möchten oder lieber unser Geld zurückerhalten. Da das Vertrauen nicht mehr vorhanden war, gaben wir bekannt, dass wir das Geld zurückerstattet bekommen möchten. Auch nach diesem Besuch der Firma POS ist nichts passiert. Wäre es Ihr Ziel gewesen, zufriedene Kunden zu haben, hätten Sie wie versprochen die gewünschten Möbel erneut geliefert oder das Geld zurückerstattet. Nagelneu gelieferte Möbel durch eine Firma reparieren zu lassen spricht leider auch nicht für gute Qualität und wir sahen es nicht ein, so viel Geld zu bezahlen um reparaturbedürftige Möbel zu erhalten.
Unser Ziel war lediglich, schöne, stabile Stühle und eine Couch zu erhalten, die das ausgegebene Geld Wert sind - keinesfalls würde sich jemand freiwillig mit so einem Sachverhalt auseinandersetzen nur um Schwierigkeiten zu verursachen.
Leider war dieser gesamte Einkauf eine Enttäuschung und die Fotos können den schlechten Zustand der gelieferten Ware bestätigen.

Ehsan B.

Wir haben Sofa und Esszimmer gekauft und haben wir auch unser maßen gegeben , und haben wir auch gesagt das wir haben ganz kleine Wohnung, die haben erst alles auf Computer gezeigt und gesagt , das passt bei euch in der Wohnung ganz genau,aber trotzdem wir haben gesagt bitte schick uns genaue Maßen die haben nicht geschickt, ein Tag später ich habe selber angerufen und Wegen Maßen gefragt, die haben gesagt haben wir noch nicht, nach 4 tagen erst die haben den Maßen geschickt, das überhaupt passt in unser Wohnung nicht , denn habe ich gesagt bitte stornieren weil das passt nicht bei uns erst hate gesagt ok ,wenn ich habe mein Anzahlung verlangt, die haben gesagt geht nicht du muss und 25% bezahlen, ich habe auch jetzt Anwalt gegeben und also bei Polizei anzeige gemacht, weil die machen richtig Leute veraschen, und ich ruf mal ganzen Zeit an geht keiner ran,bitte nicht von diese Laden kaufen bitte.

Donika S.

Nachdem die Lieferung sich um 4 Wochen verspätete, haben wir das Sofa abgeholt und aufgebaut. Keine große Sache, ich glaube jeder weiß wie man ein Sofa aufbaut. Jedoch rutschen bei unserem L Sofa ständigen die zwei Sofa Teile aus den Schienen und das Sofa ist zweigeteilt. War schon von anfang an so. Außerdem wurden in Sachen Qualität + Materialien vor Ort auch andere Angaben gemacht als dann letztendlich rauskam.
Muss alles nicht sein.

Esra K.

Reinste Katastrophe!
Nagelneues Sofa gekauft, alles schön eingeredet und mit der Qualität geprahlt, um am Ende selber die Erfahrung zu machen, dass die Qualität sehr gering ist.
Die Reklamation wurde nicht angenommen, mit der Begründung es könnten Übergewichtige Personen im Haushalt leben.
Auch noch frech und Bodyshaming. Wir sind nicht übergewichtig aber was sollen die übergewichtigen Menschen machen? Sich auf den Boden setzen? Ihr würdet eure Übergewichtigen Kunden doch nicht weg schicken sondern alles schön einreden und alles mögliche verkaufen.
Was ist das für ein Unternehmen

Halil F.

Gute Arbeit. Ich lebe seit 24 Jahren in der Türkei. Ich möchte in Deutschland arbeiten. +90530 200 5903

Muneeb L.

Selten so einen bodenständigen netten und Kompetenten Inhaber gesehene.
Der Service ist von einem anderen Planeten wirklich einfach nur unbeschreiblich.
Nicht zu vergessen die Waren ist Top!!
Haben die ganze Wohnungseinrichtungen mit einem sehr sehr fairen Preis gekauft.
Kann es nur weiter empfehlen.

Ugbemuekahe

Ich habe letzte Woche in diesem Geschäft meine Sitzecke gekauft und was soll ich sagen ?
Ein sehr schönes Einkaufserlebnis, das Möbelhaus ist sehr sauber und das Personal ist stets freundlich und hilfsbereit.
Lieferung erfolgte pünktlich und die Qualität war wunderbar.
Gerne wieder !

Sandy P.

Super hochwertige Möbel, klasse Beratungsservice und am Ende ein wirklich tolles Angebot bekommen. Wir werden uns auch von hier einrichten sobald es ins Häuschen geht. Die Lieferung kam wie abgesprochen und die Ware war einwandfrei.