Gundolf Hertweck GmbH & Co. KG - Au am Rhein

Yilmaz D.

Habe leider keine gute Erfahrung gemacht mit der Firma Hertweck weil mir vorher ein Preis von 200-250 Euro genannt wurde für eine Arbeit wo getätigt werden sollte( ich es dann in Auftrag gegeben habe ) und am Schluss sind es 460 Euro geworden nach dem die Arbeit getätigt wurde, habe noch versucht telefonisch es zu klären leider ohne Erfolg ! Sie wollten mir noch 14 Euro Rabatt geben was ein Witz in meinen Augen ist. Fühle mich deshalb leider verarscht von der Firma echt schade das es solche Handwerker gibt wo ein Wort nichts mehr Wert ist .

Sarah I.

Kundendienst Sanitär - ein Albtraum. Fachkräftemange damit hat diese Firma zu kämpfen. Es tut mir wirklich leid, solch eine Bewertung abgeben zu müssen da die Nette Dame am Telefon ihr bestes versuchte. Jedoch ändert es nichts daran das die Monteure nicht in der Lage sind Aufträge durchzuführen, zum Kunden zu finden, pünktlich zu sein und geschweige den korrekt zu arbeiten.

Arbeitsauftrag:
WC defekt austauschen, Spülung tauschen, Armatur in der DUSCHE tauschen.

Ausgeführt wurde:
WC getauscht - soweit so gut, da kann man ja nicht viel falsch machen.
Spülung - neue Spülbedienung montiert, Wasser läuft erst durch, nach drei Tagen geht sie gar nicht mehr.
Duscharmatur - hat man in der Badewanne eingebaut! Obwohl diese ganz offensichtlich KEINEN Auslauf hat um Wasser in die Wanne zu lassen! Siehe Bilder.

Einen Fehler wie diesen, dürfte eigentlich nicht passieren. Den das sieht sogar ein Laie. Als Endverbraucher sehe ich es nicht in meiner Pflicht die Monteure während ihrer Arbeit zu kontrollieren und zu überprüfen.
Gerade da ich selbst aus der Branche bin, ist das wirklich schockierend. Dinge die man bei uns als Planer im ersten Lehrjahr lernt, können Kundendienst Monteure nicht.

Trauriges Beispiel am Fachkräftemangel!

Sandra R.

Super Service! Unsere Dusche hat getropft. Mitarbeiter der Firma war da, hat alles in kürzester Zeit repariert und ausgetauscht. Alles funktioniert wieder einwandfrei. Sehr nette Mitarbeiter, Professionell und Zuverlässig. Wir beauftragen euch sehr gerne wieder! Gerne künftig auf mit der Wartung unserer ganzen Anlage und allem was dazu gehört. Vielen Dank.

Vedran G.

Bei der Renovierung habe ich aus Versehen das Heizungsrohr durchstochen. Am selben Tag kam Herrn Peter Schwarz von Firma Grundolf Hertweck und alles war in weniger als zwei Stunden erledigt. Herrn Schwarz war sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank an das gesamte Team. Diese Firma ist definitiv zu empfehlen.

Jens G.

Sehr zuverlässiger Familienbetrieb mit äußerst kompetenten und freundlichen Mitarbeitern!

A. W.

Eine komplette Badsanierung braucht viel Vorlauf, dafür wird das Motto der Firma Hertweck „bei uns wird sauber gschafft“ voll eingehalten. Staubreduzierung und handwerkliches Können überzeugen. Fantastisch ist das mobile Ersatzbad für alle, die keine Ausweichmöglichkeit haben.

Reinhold B.

Hier wird dir wertig geholfen. Bei meiner Entkalkung war das Netzteil defekt. Ich bekam kurzfristig vor Weihnachten das richtige Ersatzteil.
Kann ich nur weiterempfehlen.

Carmen B.

Seit 3 Monaten kontaktieren wir die Firma Hertweck regelmäßig per Telefon und Mail zwecks eines Angebots für unseren Neubau. Wir werden jedes Mal vertröstet ("ich bespreche das und melde mich noch heute bei Ihnen").
Schön und erfreulich wenn die Auftragsbücher gut gefüllt sind, aber ein einfaches "tut uns leid, wir haben keine Kapazität mehr frei" hätte uns viel Hinterherrennerei und Frust gespart. Weder ehrlich noch seriös.