JYSK Pforzheim - Pforzheim

Saender

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Ich hatte das interesse an einem Gaming Stuhl. Vor Ort habe ich längere Zeit nach einem Mitarbeiter/in gesucht, welche erst nach ca. 20min aufzufinden war. Der Stuhl wurde dann bestellt und mir gesagt, dass es ca. 2 Wochen dauern kann. Nach 4 Wochen wurde ich vertröstet, dass der Stuhl wohl beim Lieferanten stecken würde. Heute hab ich erfahren, das mein bestellter Stuhl einfach an jemand anderes verkauft wurde.

Das war das erste und letzte mal bei JYSK.

Petra K.

Kompetente und freundliche Beratung, gute Preise. Wir waren sehr zufrieden. Genügend Parkplätze mit Parkscheibe, an die im Eingangsbereich nochmal erinnert wird, sie auszulegen.

Nikolaus H.

Was besonders auffällt, ist das engagierte und freundliche Team in der Pforzheimer Filiale der, mittlerweile von "Dänisches Bettenlager" in "Jysk" umbenannten, Möbelkette. Im Sortiment finde ich immer wieder Nützliches und Schönes für meine Wohnungseinrichtung.

Stühle würde ich dort jedoch nicht mehr kaufen. Was ist passiert?

Im Dezember kaufe ich vier Stühle "Jullerup" für mein Esszimmer. Nach dem Aufbau die Überraschung: Bei zwei der Stühle ist jeweils ein Bein deutlich kürzer, zwischen 5 und 12 Millimeter. Unbrauchbar.

In der Filiale bietet man mir an, die beiden unbrauchbaren Stühle auszutauschen. Man will mich per E-Mail informieren, wenn sie vor Ort eingetroffen sind. Dann passiert einige Wochen nichts. Erst als ich im Januar nachfrage, ist die Ersatzlieferung am gleichen Tag eingetroffen.

Beim Auspacken die nächste Überraschung: Einige der aus massiver Esche gefertigten Stuhlbeine haben einen deutlichen Rotstich, passen also farblich weder zu den Ersatz- noch zu den bereits vorhandenen Stühlen, geschweige denn zum Tisch. Unästhetisch und damit unbrauchbar. Ich bringe zum zweiten Mal Ware zurück und lasse mir zwei der vier Stühle auszahlen. Man bietet mir an, dass ich die noch in meinem Besitz befindlichen zwei Stühle weiterhin nutzen kann, bis Ersatz beschafft ist. Man versichert mir, dass ich innerhalb von zwei bis drei Wochen informieren werde, wenn die Ersatzlieferung eingetroffen ist.

in der vierten Woche (mittlerweile ist es Februar) braucht es zwei Nachfragen von mir, bis ich die neue Lieferung in Augenschein nehmen kann. Auch hier hat jeder Stuhl helle und dunkle Beine. Ich gebe auf, fahre das dritte Mal Ware in die Filiale, und gebe auch meine restlichen zwei Stühle zurück.

Fazit: Aufgrund meiner Entscheidung für Stühle von Jysk hatte ich massiven Mehraufwand in Form von Aufbau und diversen Möbeltransporten. Die zugesagten Benachrichtigungen fanden nie statt. Ich konnte, mangels Stühlen, 11 Wochen lang keine Gäste an meinem Esstisch empfangen.

In der gesamten Zeit gab keinerlei Ausdruck des Bedauerns von Jysk, weder verbal noch materiell. Einziger Kommentar mehrerer Mitarbeiterinnen: "Für unsere Möbel können wir nichts."

Zugegeben: Holzmöbel sind Naturprodukte, und Menschen machen Fehler. Mit der Konkurrenz aus Schweden habe ich derartiges jedoch in 25 Jahren nicht erlebt...

UPDATE: JYSK hat mich aufgrund meiner Rezension kontaktiert und einen Ausgleich für meinen Mehraufwand geschaffen.

Lena

Wir suchten nach einem Lattenrost zum Mitnehmen und haben uns für die Filiale in Pforzheim entschieden. Es gab zwei Verkäuferinen: eine an der Kasse und die andere hat in der Filiale Kunden beraten. Es hat sich herausgestellt, dass sie nur eine Sprache mächtig ist und zwar Russisch. Die Verkäuferin, die die Kasse bedient hat, hat zwar neben Russisch auch Deutsch gesprochen, konnte aber mit der Anzahl der zu diesem Zeitpunkt anwesenden Kunden niemanden beraten, die komischerweise Deutsch gesprochen haben und nicht Russisch. Es gab allerdings eine kurze Antwort auf unsere Frage der Verfügbarkeit der Lattenroste: Es gibt keine. Echt super. So schafft man die lästigen Kunden weg. Wir haben doch an dem Tag woanders einen Lattenrost gekauft. Allen viel Glück, die keinen Russisch sprechen.

Oliver F.

Der Laden ist halt typisch JYSK, gut sortiert.

Aber dem Betreiber des Parkplatzes gehört das Handwerk gelegt. Kaum 5 Minuten auf geparkt, Strafzettel. Schwubb 30 Euro weg.
So eine Wegelagerei gehört gehört verboten !
Also schön aufpassen dort und Parkscheibe benutzen !

Bewertungen P.

Mir haben zwar die Dekorationsartikel gut gefallen, geh aber auch NIE wieder hin einzukaufen! Bin eine Viertel Stunde vor Ladenschluss in dem Laden einkaufen gewesen, etwas über 100 € ausgegeben und weil ich in der Hektik die Parkscheibe vergessen habe hat mich ein saftiger Strafzettel erwartet. Mich habt ihr als guten Kunden verloren !

K W.

Ich finde es sehr frech, dass einem sofort ein Strafzettel von 35€ an die Windschutzscheibe gehängt wird, nur weil die Parkscheibe vergessen wurde. Noch schlimmer finde ich, dass sich die Fa. Jysk nicht darum bemüht. Egal wem der Parkplatz gehört, Jysk sollte Interesse am Wohl der Kunden haben und hier ggf auch mit Park&Control reden. Mich jedenfalls habt ihr durch diese Aktion erfolgreich als Kunden verloren.

Carmen D.

Eigentlich eine schöne & große Filiale mit guter Produktauswahl.

ABEr: ich habe selten so unfreundliche & unmotivierte Mitarbeiterinnen erlebt.
Ich war an einem Samstag Mittag dort, es war nur wenig Kundschaft in der Filiale. Trotzdem standen 3 Mitarbeiterinnen mit miesepetrigem Gesichtsausdruck gemeinsam an der Kasse - 2 standen nur dabei und sahen zu wie die 3. Kollegin eine Kundin, die sich wegen eines Teppichs unschlüssig war, unfreundlich behandelte.

Habe mich dementsprechend sehr unwohl gefühlt in der Fillale. Wirklich schade.