MTB-Schreinerei Heidelberg - Edingen-Neckarhausen

JML

Leider sehr enttäuschend.
In der Küchenplanung wurde uns "Fenix" als Material für die Fronten sowie für die Arbeitsplatte empfohlen. Uns wurde versichert, dass das Material sehr unempfindlich und langlebig ist.
Die Küche wurde professionell eingebaut und die Kommunikation war zu diesem Zeitpunkt auch noch freundlich und zuvorkommend. Auch eine beschädigte Front wurde ohne weiteres ausgetauscht.
Wir waren sehr zufrieden mit der Küche und dem Einbau.
Leider hat sich das bereits nach ein paar Monaten geändert. Es entstanden relativ kurzer Zeit Macken an vielen Stellen auf der Arbeitsplatte. Das Material ist richtig abgesplittert. Wir sind in der Küche nicht grob oder lassen Töpfe fallen. Die gesamte Umrandung des Waschbeckens bröckelt ab. Nach Reklamation kam ein Mitarbeiter und sagte dass diese Macken leider nicht reversibel seien. Man sagte wir hätten wohl nicht richtig aufgepasst und durch unser eigenes Verschulden seien die Macken entstanden.
Wir wollten das Ganze mit unserem Ansprechpartner nochmals besprechen, da wir es nicht angemessen finden, für eine Küche so viel Geld zu bezahlen und bereits nach so kurzer Zeit gravierende Mängel auftreten. Unsere Anrufe wurden geblockt und als wir von der Sekretärin durchgestellt wurden, wurde das Telefon einfach aufgelegt. Das ist eine herablassende und unprofessionelle Vorgehensweise.

Im Nachgang haben wir bei einigen Schreinereien interessehalber nachgefragt, ob sie das Material Phenix als Arbeitsplatte überhaupt empfehlen würden. Uns wurde von vielen Schreinerein eindeutig davon abgeraten. Viele kannten das Material auch nicht in der Praxis.
Mittlerweile sind 3 Jahre vergangen und es treten immer mehr Stellen auf, an denen das Material auf der Arbeitsplatte abbröckelt. Uns vorzuwerfen, wir würden dauernd Töpfe oder anderes fallen lassen ist einfach eine schwache Aussage, es sind an so viele Stellen kleine Löcher. So oft kann kein Mensch einen Topf fallen lassen. Darüber hinaus handelt es sich um eine Arbeitsplatte, die auch etwas aushalten sollte, da man täglich darauf arbeitet.
Insgesamt sind wir von der Vorgehensweise und der Fehlberatung bez des Materials sehr enttäuscht und können die Firma keinesfalls weiterempfehlen.

Marion K.

Wollte eine neue Kochplatte eingesetzt bekommen.
Schnell da war die Firma ja zum Schauen.
Versprochener Kostenvoranschlag kam nicht.
Auch nach telefonischer Rückfrage (die Emailadresse hätte ja falsch sein können) kam die Aussage: geht heute noch raus.
Auf die Mail warte ich heute noch (Wochen her).
Auftrag wäre locker über 5000 Euro gegangen.
Anscheinend ist dieser Betrag es nicht mehr wert, einen Kostenvoranschlag zu schicken.
Auftrag wurde mittlerweile von einer anderen Firma für deutlich weniger erledigt.
So gewinnt man keine neuen Kunden aber andererseits habe ich eine Menge Geld gespart.

Franziska L.

Wir hatten von der Planung bis zum Einbau der Küche den bestmöglichen Kundenservice. Das MTB Team ist sehr professionell, hilfsbereit und kreativ. Die Küche wurde pünktlich und absolut perfekt geliefert. Ein großes Lob an das MTB Team. Top Empfehlung für jeden, der die Traumküche sucht!

Juliane E.

Unglaublich ausgefallene Ideen! Ich habe viele Anregungen erhalten, die Beratung vom Schreiner war hervorragend und unsere maßgefertigten Schränke lassen sich sehen! Schaut einfach mal rein, die MTB-Schreinerei in Heidelberg bietet auch schöne Küchen und Bäder nach Maß an - Holzhandwerk vom Feinsten ...

Heike S.

MTB kann ich nur wärmstens empfehlen. Die Zusammenarbeit, Beratung und Ergebnis waren hervorragend. Die Wünsche wurden mir quasi von den Augen abgelesen, es wurde mitgedacht und adäquat antizipiert. Der Preis angemessen und fair. Jeder Mitarbeiter eine Perle für sich. Vielen Dank nochmals!

Steffen J.

Vielen Dank an die MTb Schreinerei. Meine Küche und die eingebaiten Möbel sind einfach super und entsprechen einfach allen Erwartungen!

Ian M.

Trotz guter Erfahrung vor 5 Jahren war meine Erfahrung in 2013 sehr enttäuschend. Das versprochene Angebot kam nicht zum versprochenen Zeitpunkt und trotz mehrere Nachfragen und Entschuldigungen warte ich immer noch... leider habe ich viel Zeit wegen MTB verloren.

Arthur L.

Die modernste und innovativste Schreinerei in der Region Rhein-Neckar, Top