POCO Fellbach - Fellbach

Ady `. P. A.

Toller Laden mit guter Auswahl.
Hier gibt es auch Markenmöbel mit tollen Preisen teilweise 300 € billiger wie bei XXL oder Rieger . Sehr zu empfehlen

umm J.

Gute Auswahl und für Kleinigkeiten gut zu gebrauchen. Für Möbel eher nicht zu empfehlen, da sie zwar günstig sind aber dafür auch nicht lange schön bleiben.
Leider sind ein paar Mitarbeiter immer schlecht gelaunt wenn man etwas fragen möchte.

Matthias K.

Ich habe gestern bei Poco Fellbach diesen herabgesetzten Wäscheständer für 7,99€ gekauft, hat laut Prospekt eine UVP von 19,99€.
Beim Auspacken des eingeschweißten Ständers ist mir aufgefallen, dass die Enden der Stäbe nicht entgratet sind und wahre Fleischhaken darstellen.
Das Verletzungsrisiko beim Auf- und Zusammenklappen war sehr hoch.
Also heute zurück zu Poco, auf den Mangel hingewiesen und um Rückgabe mit Erstattung des Kaufpreises gebeten.
Ergebnis: Der Kassierer hat an den Haken an den Stab-Enden keinen Mangel gesehen und sich geweigert, den Ständer zurück zu nehmen. Ich wäre bisher der einzige Kunde, der sich über die Qualität dieses Ständers beschwert hätte. Und ich müsse halt aufpassen, wenn ich den Ständer benutze.
Ich habe ihn darauf hingewiesen, dass ich bei einem solch kundenunfreundlichen Verhalten eine schlechte Bewertung schreiben werde. Er entgegnete darauf, dass er sich von mir nicht erpressen lassen würde.
So kann man es auch sehen....

Jerome H.

Wir waren dort, um ein Bett zu kaufen. Nach der Bezahlung mussten wir etwa 40 Minuten warten, bis wir es bei der Abholung erhielten und einladen konnten. Dies, obwohl Personen, die nach uns aus dem Laden kamen, ihre Produkte bereits erhalten hatten.

Christof 2.

Der junge Mann mit Haarausfall hält sich anscheinend für besonders wichtig. Statt mich einfach durch den SB Kassenbereich durch zu lassen (kann er ohne weiteres machen), sagt er mir im Befehlston ich solle außen rum. Auf die Frage wieso er mich nicht einfach durchlaufen lassen kann, wurde er noch frecher.

Nie wieder werde ich diesen Billigladen betreten. Ich hoffe ihr werdet irgendwann Insolvent

Jacqueline S.

Kundenservice sieht anders aus.
Vorab: Die Kritik richtet sich an Poco als Unternehmen, die Mitarbeiter waren freundlich und können wohl nichts für die vorgegebene Servicekultur.

Nach unserer Online-Bestellung mit der Option "Abholung" erhielten wir eine Bestätigungmail zur Abholung. Vor Ort waren von den 6 bestellten Regalen 1 da. Man versicherte uns, dass wir die übrigen 5 per Spedition erhalten, da der Fehler auf Seitens Poco liegt. Schade um den Aufwand auf unserer Seite (Anfahrt, Organisation des Transporters etc.) aber für uns ein guter Kompromiss.

Ein paar Tage später die Mail, dass die Ware doch abgeholt werden muss. Nach einem Anruf der Kunden-hotline erneut die Zusage, dass die Lieferung per Spedition erfolgt. Wieder ein paar Tage später per Mail die Info, dass dem nicht so ist. Erneut der Anruf bei der Kunden-Hotline. Diesmal die Aussage, da ist nicht zu machen, es muss erneut angefahren und abgeholt werden, keinerlei Entgegenkommen obwohl auf unserer Seite der Mehraufwand liegt für einen Fehler, der bei Poco liegt, hinzu kommt der verzögerte Erhalt der Ware mit über 2 Wochen.

Kundenservice sieht für uns anders aus!

Nando H.

Als ich unmittelbar nach der Einlassschranke die Mitteilung erhielt, dass die gesuchte Kommode nicht mehr vorrätig ist, bat ich den Kassierer mich wieder zurück (raus) zulassen. Er bestand darauf, dass ich den Weg einhalten und durch den gesamten Laden laufen muss. Ich wollte das nicht und er hat mir widerwillig unter Protest die Schwenkarme geöffnet.
Was ist das für ein Umgang mit Kunden?

Heidi L.

Mein Mann kaufte fertig Gardinen im wert von über 80 Euro 💶
Wir stellten fest, dass diese nicht genau passten und somit brachte ich die Gardinen wieder zu Poco in Fellbach zurück.
Der angebliche Chef hinter der Kasse, nahm die offenen Gardinen nicht mehr zurück und somit war mein Geld weg!
Bekam stattdessen einen Gutschein für eine geschlossene Gardinen Packung (25 Euro ) und zu meinem Glück verlor ich diesen irgendwie , Pech gehabt 🙄
Wir waren Jahrzehnte gute Kunden bei POCO in Fellbach 😌
Und wir werden diesen unfreundlichen Personal Ramsch laden nicht mehr betreten 🙄 und sie sollen sich für das restliche Geld ein Eis kaufen 🛒