Segmüller Einrichtungshaus Mannheim - Mannheim

Marlin

Meine Mutter hatte hier 2006 eine tolle Einbauküche gekauft jetzt handelt sich um eine hochwertige Einbauküche von alno…
Wir haben probiert, Rücksprache und Unterstützung beim finden eines neuen Kühlschranks durch Segmüller zu erhalten. Jedoch konnte uns nicht kompetent geholfen werden. Jetzt steht meine Mutter mit einer kompletten Küche, die auch noch völlig in Ordnung ist jedoch kein passenden Kühlschrank mehr…. Komplett unverständlich für mich bei einem Fachbetrieb. Gerade hier wäre doch die Möglichkeit der Kundenbindung gegeben und meiner Mutter könnte adäquat geholfen werden, bevor wir eine neue Küche holen müssen.

Erik M.

Wir haben vor fünf Jahren eine Küche bei Segmüller in Mannheim gekauft. Der Verkäufer hat uns damals vermittelt, dass es sich um eine hochwertige Küche handelt und wir die Investition nicht bereuen würden. Leider ist nach nur sechs Jahren ein Rollladenschrank aufgrund eines offensichtlichen Materialfehlers kaputtgegangen.

Uns wurde lediglich angeboten, das Rollo auf eigene Kosten austauschen zu lassen – Kulanz seitens des Händlers war leider nicht zu erwarten.

Peter G.

Ein unvergessliches Einkaufserlebnis – Exzellente Beratung und luxuriöse Auswahl!

Mein Besuch in diesem Möbelgeschäft war ein wahres Highlight und ein Erlebnis, das ich nur wärmstens weiterempfehlen kann! Schon beim Betreten des Ladens wird man von einer eleganten, stilvollen Atmosphäre empfangen, die den gesamten Einkauf zu etwas Besonderem macht. Die Einrichtung ist geschmackvoll und sorgt für eine angenehme, fast schon entspannende Stimmung, die das Stöbern zu einem Vergnügen macht.

Die Auswahl an Markenmöbeln ist schlichtweg beeindruckend. Hier findet man eine exklusive Kollektion hochwertiger Möbel, die Luxus und zeitloses Design miteinander vereinen. Von edlen Sofas über luxuriöse Esszimmermöbel bis hin zu außergewöhnlichen Accessoires – die Vielfalt an Marken und Stilen ist enorm. Alles ist von feinster Qualität und hebt sich deutlich von anderen Möbelhäusern ab. Jedes Stück erzählt seine eigene Geschichte und strahlt eine unglaubliche Wertigkeit aus.

Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Beratung, die ich erhalten habe. Das Team ist nicht nur äußerst freundlich, sondern auch unglaublich kompetent. Auf meine individuellen Wünsche und Fragen wurde mit viel Geduld eingegangen, und man spürte, dass hier echte Experten am Werk sind, die sich nicht nur mit den Produkten auskennen, sondern auch ein Gespür für den persönlichen Stil und die Bedürfnisse der Kunden haben. Diese maßgeschneiderte Beratung machte den gesamten Prozess von der Auswahl bis zum Kauf einfach perfekt.

Die angenehme Atmosphäre des Geschäfts trug ebenfalls dazu bei, dass ich mich rundum wohlfühlte. Es gab keinerlei Hektik oder Druck, sondern eine entspannte und freundliche Stimmung, in der ich mir genügend Zeit lassen konnte, um meine Entscheidungen in Ruhe zu treffen. Hier merkt man wirklich, dass Kundenzufriedenheit an oberster Stelle steht.

Ich bin äußerst beeindruckt von diesem Erlebnis und kann das Geschäft nur jedem empfehlen, der auf der Suche nach exklusiven Möbeln und einem herausragenden Service ist. Wer Wert auf Luxus, Design und hervorragende Beratung legt, wird hier definitiv fündig! Ein Einkauf, der sich mehr als lohnt – ich werde definitiv wiederkommen.

Alisa M.

Wenn ich 0 Sterne verteilen könnte, würde ich dies definitiv tun!
Wir haben Winter 2018 eine Küche gekauft, und haben extra hochwertige Möbel genommen und viel
Geld investiert und man versicherte uns, dass die Küche mindestens 20-25 Jahre halten würde.
Nun nach knapp 6 Jahren ist einfach bei einem Schrank die Jalousie abgerissen - es handelt sich hier definitiv um einen Material Fehler. Da die Garantie knapp 1 Jahr abgelaufen ist, weigert man sich hier uns nur ein bisschen entgegen zu kommen - man bekommt nur eine freche Email mit dem Preis einer neunmontage mit über 650€! Auf den Einwand, dass man uns zusicherte, dass die Küche angeblich mindestens 20 Jahre halten soll - wurden wir nur ziemlich frech darauf hingewiesen, dass wir ja nur 5 Jahre Garantie im Vertrag stehen haben den so unterschrieben haben. Eins steht fest: das war definitiv das letzte Mal dass wir eine Küche dort gekauft haben - auch unsere zahlreichen Weiterempfehlungen werde ich unter Freunden und Bekannten zurück nehmen und darauf hinweisen, die Küche vor Ablauf der 5 Jahre ganz genau zu prüfen!
Definitiv eine große Enttäuschung! Ich werde jedem den ich kenne und eine Küche kaufen will von diesem Laden vorbeugend abraten! Eine absolute Frechheit, dass man hier scheinbar an keinerlei Lösungsansatz interessiert ist und der Kunde belogen und betrogen nach 6 Jahren dasteht und nun noch frech auf seine eigene Dummheit, dort eine Küche gekauft zu haben, hingewiesen wird. Man kann dann dort nur sauer die Reparatur für einen Wucher Preis beauftragen (die Reparatur kostet mehr als die Hälfte was der Schrank mal
gekostet hat) oder man muss mit dem Schrank so leben - danke für diesen netten Hinweis Frau E.!
Einfach eine absolute Frechheit! KAUFT AUF KEINEN FALL DORT EINE KÜCHE!!!!

perferkt U.

Wir haben eine Küche von Nolte für 6500€ gekauft im Dezember und vor ca. 4 Monaten wurde es geliefert und montiert. Das Hängeregal hat sich jetzt schon verbogen, obwohl keine schweren Gegenstände drauf stehen. Wir haben dem Kundenservice geschrieben, da es nicht normal ist, dass (bei so einem Preis und in kurzer Zeit) sich das Holz verbiegt. Aber der Kundenservice sagt das es normal ist, dass sich das Holz verbiegt und kein Reklamationsbedarf liegt ?😂 für was zahle ich dann 6500€? Die sind ja bei Poco kulanter als bei Segmüller und tauschen direkt bei Mangelware alles in der Küche aus. Nie wieder im Leben werde ich bei Segmüller was kaufen. So viel Geld bezahlt für Mangelware. Übrigens wurden auch die Schränke mangelhaft befestigt alles schief und nicht gerade…darauf wurde nicht mal eingegangen. Schade, bin sehr enttäuscht und kann KEINEM EMPFEHLEN da was zu kaufen. Das ganze Geld landet im MÜLL. Hätte ich lieber doch bei einem anderen Anbieter eine Küche kaufen sollen, da sind die wenigstens kulanter.

Übrigens fällt mir ein: haben meine Eltern auch im Dezember eine neue Couch bei segmüller gekauft, nur kam eine Couch an mit einem anderen Stoff und Farbe. Dieses wurde damals reklamiert und mitgeteilt. Aber segmüller hat darauf bestanden, dass es so gekauft wurde und hat sich gar nicht kulant gezeigt und nicht ihren Fehler eingesehen. Jetzt haben sie eine Couch was ihnen nicht mal gefällt. Riesige Enttäuschung. Wir werden definitiv alle nichts mehr dort kaufen. Man denkt wirklich das dieses Möbelgeschäft Qualität hat aber leider alles andere als das.

Habe dieser unten genannten email geschrieben noch am selben Tag und bisher keine Antwort erhalten. Naja wundert mich auch ehrlich gesagt nicht 😃

Ahmad

*Schlimmste Erfahrung aller Zeiten*
Ich habe Schlafzimmer und Esszimmer bei SEGMÜLLER gekauft. An einem der Kleiderschränke fehlten einige Teile. Ich rief an und der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und nicht bereit zu helfen und das Problem zu lösen. Am nächsten Tag rief ich erneut an und ein anderer Mitarbeiter war genauso unfreundlich.
am Ende bekam ich eine E-Mail, dass ich den Schrank ausbauen solle und wieder auf den nächsten Termin warten müsse.

Sebastian F.

Wir waren gestern bei Segmüller in Mannheim und sind sehr zufrieden wieder gegangen. Man hat sich sehr lange Zeit für uns genommen - teils zu zweit -, um die richtige Matratze samt Lattenrost für uns zu finden und das Bett zusammenzustellen. Wir wollten uns eigentlich erst einmal umschauen und mit den Raummaßen wieder kommen, konnten uns dann aber direkt für ein Bett entscheiden. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent - und im Gegensatz zu anderen Einrichtungshäusern haben wir uns hier willkommen und gut aufgehoben gefühlt. Einziger Wermutstropfen: Das Bett kommt erst im November. Hoffen wir, dass die Lieferung dann genauso reibungslos klappt! 😉

Wir haben uns danach noch nach Wohn-/Esszimmer-Möbeln umgesehen, da wir bereits einen Esstisch im Blick hatten. Wir wurden auch hier kompetent beraten, müssen allerdings mit unseren Plänen nochmal zurück zum Zeichenbrett und werden dann wieder kommen. Wirklich gut, dass uns nicht vorschnell etwas verkauft wird, sondern man lieber noch eine Woche auf uns wartet, um das richtige zu finden!

S. B.

Wir waren vor Ort, da wir eine Vitrine die wir im Segmüller OnlineShop gesehen hatten bestellen wollte. Da dies nur vor Ort möglich war um die 50 Euro Versand zu sparen. Allerdings war es wohl nicht möglich diese an den Standort Mannheim zu bestellen. Obwohl ich den Standort Mannheim online extra ausgewählt habe. Der Mitarbeiter meinte dann auch noch ganz frech, normal müsste die Vitrine bei ihm ja 100,- teurer sein, weil wir ja für den Service hier bezahlen… In jedem anderen Möbelhaus ist es möglich, den Preis auf der Möbelhaus Seite auch vor Ort zu bekommen und die Bestellung dann auch im selbigen Möbelhaus kostenfrei abzuholen. Bei Segmüller ist das scheinbar nicht möglich. Das hat für mich nichts mit Service zu tun. Haben die Vitrine dann bei der Konkurrenz gekauft. Dorr ging alles dann ohne Probleme