Thumm Wärmekonzepte - Plüderhausen

GT_ A.

Würde ich niemanden empfehlen!!!

Nach dem die Heizung ausgefallen ist, habe ich die Firma kontaktiert. Anfangs war ich sehr zufrieden. Als Notfall bei kalten Temperaturen kam auch direkt am gleichen Tag ein Mitarbeiter.
Der Fehler wurde in 5 Minuten diagnostiziert. Mit der Aussage " Das Ersatzteil kommt spätestens morgen. Ich rufe Sie morgen an", hat der Mitarbeiter verabschiedet.

Leider hat sich nach 10 Tagen immer noch keiner gemeldet. Auf Anrufe reagiert niemand. Selbst nachdem ich mehrmals auf den Anrufbeantworter gesprochen habe und auf die Dringlichkeit hingewiesen habe, hat sich niemand gemeldet.

Das ist ein Unding! Das kann man leider niemanden zumuten. Sich einfach nicht melden.

Nachdem ich die ganzen Tage vergeblich versucht habe jemanden erreichen, habe ich mich an eine andere Firma gewandt.

Die konnten mir innerhalb von 24h helfen. Die Diagnose des Thumm Mitarbeiters war obendrauf noch falsch. Das hätte mich unnötig mehrere Hunderte Euros gekostet.

Nie wieder!

Wolfram

Der Kontakt mit Herrn Thumm kam durch sein sehr positives YouTube Video zustande. Um so erstaunter war ich, dass sich Herr Thumm die Zeit für ein Angebot genommen hat. Weil ich ca. 600 km von ihm entfernt wohne. Und auch das Erstgespräch verlief positiv.
Ich will eine Wärmepumpe kaufen.
Kann die FA. nur empfehlen.

Kai N.

Sehr zu empfehlen! Wir haben eine neue Pelletheizung einbauen lassen. Die Beratung war sehr kundenfreundlich und sehr kompetent. Die Durchführung des Einbaus der neuen Heizungsanlage lief sehr professionell und unkompliziert. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und rücksichtsvoll während der Bauphase.

Auch die spätere Wartung durch einen Mitarbeiter haben wir als sehr freundlich und kompetent erlebt.
Super! Vielen Dank!

templer 5.

Heizung komplett ausgefallen. Firma ist jedoch nicht in der Lage ein Monteuer vorbeizuschicken. Das Kinder weinen weil es so kalt ist und ich sogar bereit war den nächst möglich Termin zu nehmen, half nicht. Kein Monteuer ist verfügbar. Das erfährt man nach 3 Tagen und diversen Anrufen. Da ist mega schlechter Kundenservice.

Michel

Wir sind gerade in der Angebotsphase angelangt. Alles was ich bisher auf YouTube und im online Webinar sowie im Einzelberatungsgespräch erfahren habe, kann ich mich nur meinen Vorrednern anschließen.
Herr Thumm ist ein sehr sympathischer und kompetenter Gesprächspartner. Einfach so wie man es sich als Kunde wünscht. Dieses Gute Gefühl aus Kundensicht ist heutzutage leider nicht mehr so allgegenwärtig. Weiter so!!

Thomas E.

Erstkontakt 2022 (siehe Erfahrung mit Installation weiter unten): Hilfreiches und sehr freundliches Gespräch mit Herrn Thumm. Abhängig vom Angebot kann ich mir gut vorstellen mit der Fa. Thumm meine Heizung zu erneuern.

Nach Installation Februar 2023. Ich habe mich letztes Jahr für die Firma Thumm entschieden, und nachdem die Pelletheizung mittlerweile ein gutes halbes Jahr läuft kann ich hier meine Erfahrungen wiedergeben.

Insgesamt sehr positiv. Kompetentes Team, einschließlich des Ansprechpartners im Büro. Zeitnahe Kommunikation per Telefon und email. Termine wurden generell eingehalten. Immer vernünftige Antworten. Aufgrund von Krankheit wurde die Installation unterbrochen und um einige Tage verschoben ... kann passieren, aber ein Ersatzteam war wenige Tage später wieder vor Ort. Ich bin selbst kein Heizungsexperte, aber sowohl Schornsteinfeger als auch andere Handwerker waren von der komplexen Heizungsinstallation sehr angetan, along the lines of "sehr saubere und gute Arbeit". ETA schient ein angesehenes Produkt zu sein, eher ein Mercedes, nicht billig, aber gute Kritiken von den Praktikern

Einziger Pferdefuß wäre die Entfernung von meinem Wohnort zur Firma Thumm ... 300km verhindern ein schnell mal Vorbeikommen. Allerdings erlaubt die moderne Heizung einen Zugriff per Internet.

Würde ich wieder die Firma Thumm beauftragen? Auf jeden Fall. Sie waren in der Angebotsphase nicht die billigsten (auch nicht die teuersten), aber in Vergleich zu anderen Handwerkern sehr zuverlässig, gutes Ergebnis, sauberes Arbeiten, erfreuliche und zielführende Kommunikation. Kann ich wirklich empfehlen

Dietmar S.

Meine digitale Erstberatung durch Herrn Thumm war ein voller Erfolg. Die Beratung war außerordentlich gut und alle technischen und fachlichen Fragen zu einer Pelletheizung konnten geklärt werden. Die Erstberatung durch Herrn Thumm ist sehr zu empfehlen, das hohe Fachwissen und die Kompetenz spürt man sofort. Auch ein Neuling bei Pelletheizungen bekommt die Informationen so gut vermittelt, so daß auch er alles gut versteht. Auch die Videos, die durch Herrn Thumm erstellt wurden sind sehr informativ und sehr zu empfehlen. Ich bin überaus zufrieden mit der digitalen Erstberatung.

Steffen M.

Vom kostenlosen und sehr informativen Online-Webinar über eine richtig gute 1:1 Online -Beratung bis hin zum finalen Vor-Ort-Besuch, an dem sich Herr Thumm viel Zeit nahm, um letzte Fragen zu klären, lief alles absolut reibungslos und perfekt. Das wirklich faire Angebot und die ehrliche, sympathische und kompetente Art von Herrn Thumm sind das i-Tüpfelchen. Kein Vergleich zu einigen anderen Heizungsbauern, die bei uns waren und bei denen wir das Gefühl hatten, dass es vor allem ums Geld ging! Wir sind froh, dass wir auf die Firma Thumm aufmerksam geworden sind, freuen uns auf unsere Pelletsheizung und können Herrn Thumm nur weiterempfehlen!