XXXLutz Gamerdinger Böblingen - Böblingen

Sarah R.

KATASTROPHE trifft auf alles völlig zu. Jeder einzelne negative Kommentar kann ich seit dem Kauf unserer ca. 16.000€ Küche völlig verstehen. Montage unserer Küche war Mitte März, anschließend sollte laut Planer die Firma für die Steinarbeitsplatte max. 3 Tage nach Küchenaufbau kommen um die Arbeitsplatte zu messen, leider meldete sich bei uns niemand um einen Termin auszumachen. Also riefen wir im Xxl an, dort bekamen wir die Aussage sie schreiben in den Auftrag, dass sich der Küchenplaner bei uns die nächsten 24 Stunden melden soll. Bei uns meldete sich niemand! Wir ließen uns nach Böblingen in die Filiale verbinden dort war der Küchenplaner wohl im Urlaub, krank oder sonstiges, zwischen durch haben wir die Nummer von der Steinmetzfirma bekommen doch leider war diese nicht vergeben, dann das Selbe nochmal und nochmal und nochmal. Einige Anrufe und Mails an Xxl später, passierte immer noch nichts, irgendwann ist mein Freund am Telefon ausgerastet, es ist ja nicht so, dass wir keine Küche mehr haben und das ganze Material für den weiteren Aufbau bei uns mitten im Wohnzimmer steht! 3 Wochen nach dem ganzen Theater hat sich endlich mal die Firma Ludwig und Schneider bei uns gemeldet und uns einen Termin zum Aufmaß gegeben, dieser war nun 4,5 Wochen nach Küchenaufstellung. So bis die Küchenarbeitsplatte eingebaut wurde war dann 07.05. Und nun wieder Chaos, die Arbeitsplatte war Katastrophal eingebaut, komplett schräg. Jetzt mussten wir uns mit der Firma rumschlagen, keine Hilfe vom XXL. Dort hat man uns nur einen Rabatt zugesagt den wir bis heute nicht bekommen haben!!! So ende Mai kam dann endlich jemand von der Firma Ludwig und Schneider um den Einbau zu begutachten. Dieser meinte die hintere Arbeitsplatte müssten verschoben werden und die lange mit Spülbecken muss ausgetauscht werden, da diese am Rand schräg abgesägt wurde und nicht im rechten Winkel. So nun ist Ende Juni die Küchenarbeitsplatte wurde letzte Woche getauscht, allerdings war das Loch für das Spülbecken zu klein. Die Herren haben die Aussparung für das Spülbecken in der Küche ausgesägt, sodass ich wenigstens nicht noch länger ohne brauchbare Küche leben muss, die hintere Arbeitsplatte haben die Herren allerdings nicht verschoben, somit immer noch schräg nur nicht mehr so sichtbar wie zuvor. Nun hatten wir fast 5 Monaten keine brauchbare Küche, morgen kommt der XXL zum fertigstellen. Seit Tagen versuchen wir den XXL Küchenplaner ans Telefon zu bekommen bzgl. dem versprochenen Rabatt- keine Chance. Aber es geht noch weiter! Die Küche ist qualitativ wirklich schlecht (Nolte Küche) Wenn man sieht wie die Küche teilweise zusammen gebaut wurde, hätte ich das besser gekonnt. Außerdem sieht man die weiße Farbe der Schränke durch, was total hässlich ist. Wir wollten eigentlich einen klappbaren Spühlhahn, dies haben wir dem Planer auch gesagt. Leider nicht klappbar und spritzt. Der Rest ist noch nicht benutzbar und steht seit Mitte März im Wohnzimmer. Wir werden kein Zimmer in unserem Haus mehr mit Möbel vom XXL einrichten. Ich denke, ich werde das Möbelhaus nie wieder betreten, sowie alle die das ganze Theater mitbekommen haben. So nun gibt es neues zu der Küche und es wurde noch SCHLIMMER! Die Monteure kamen zur Fertigstellung, die Dunstabzugshaube wurde nur eingehängt und nicht fest geschraubt. Dann fiel die Dunstabzugshaube am Wochenende nach der Montage runter, auf das Kochfeld und die Arbeitsplatte. Kochfeld, Arbeitsplatte, Rückwand und Dunstabzugshaube kaputt und wieder keine Küche. Der ganze scheiß ging von vorne los, Reklamation, Begutachtung des Schadens, Messung der Arbeitsplatte, Herstellung, Montage, Bestellung und Montage der Geräte, Einbau,.. Nun sind die Silikonfugen in unterschiedlichen grau Tönen, der Küchenverkäufer hat uns zwecks dem versprochenen Rabatt immer noch nicht angerufen. Wir haben X mal um Rückruf gebeten. Wenn wir beim xxl anrufen hat er Urlaub, ist krank und nie im Haus. wir haben die Schnauze voll. Arbeitskollegen, Freunde, Familie und Nachbarn haben das alles zum Glück mitbekommen-alle fassungslos! Betretet diesen Laden nicht!

Ulrich

Wir können hier nur eine Warnung aussprechen: wir haben eine Küche für 50k Euro bestellt. Nun liegt das gesamte Vorhaben beim Anwalt. Die Ausführungen sind eine Katastrophe. Defekte an allen Ecken, kaputte Arbeitsplatten uvm. Die Serviceleitung ist nicht fähig eine Lösung herzustellen, trotz massiver Zugeständnisse unsererseits. Bitte bitte tut euch einen Gefallen und macht einen großen Bogen um dieses „Fachgeschäft“! Einfach unfassbar unprofessionell und unverschämt!!!

Isabella I.

Wir waren gestern mal wieder ganz spontan im XXXLutz, da wir ein "Sofa Unfall" beim Umzug hatten und am besten sofort ein neues Sofa brauchten. Uns war natürlich klar, dass das vermutlich nicht klappen wird ABER angekommen in der Sofa-Abteilung hat uns direkt eine unglaublich freundliche Mitarbeiterin begrüßt, die uns sehr weiter geholfen hat. Dank Frau Hamarat-Bozkurt haben wir nicht nur unser Traumsofa gefunden, sondern Sie hat ALLES in Bewegung gesetzt einen Transporter zu organisieren, damit wir es tatsächlich gleich mitnehmen konnten! Jetzt können wir Weihnachten gemütlich auf unserem neuen Sofa verbringen und waren ganz sicher nicht das letzte Mal im XXXLutz! Vielen lieben Dank nochmal auf diesem Wege an Frau Hamarat-Bozkurt für Ihre Mühe und außerordentliche Freundlichkeit.

Theodora N.

Dieser Laden hat nicht mal einen Stern verdient.

Vor einem Jahr (Juli 2023) ein Sofa gekauft, das auch direkt komplett bezahlt wurde. Nach geschätzter Lieferzeit mal angerufen um den Stand der Dinge herauszufinden, da wurde mir gesagt dass es zu einer Verzögerung kommt. Zwei Wochen später wieder angerufen, nur um herauszufinden, dass das Sofa nicht einmal bestellt wurde! Drei weitere Monate später kam dann das gute Stück, mit Mängeln wie ausfallende Federn, nicht ausreichendes Füllmaterial in den Sitzen, schräge Nähte (Cord-Sofa). Nach Beanstandung und Besuch des Gutachters (Ende Januar) kam dann mal jemand (März 2024) der aus nicht bekannten Gründen nur das halbe Sofa gerichtet hat. Also eine weitere Beanstandung. Nächster Versuch (Juni 2024) es wurde eine neue Sitzfläche gebracht und 2 neue Bezüge für die anderen Sitzfläche. Das haben die nicht mal selbst bezogen, sondern einfach nur hingeworfen und gesagt das man das selber machen kann. Unterirdisch. Nach zahlreichen Telefonaten mit verschiedenen Leuten von Kundenservice, wurde mir versichert, dass ich Anspruch auf ein komplett neues, anderes Sofa habe und/oder das Sofa komplett zurück geben kann und das Geld erstattet wird. Nachdem ich eine Mail geschrieben habe, dass ich das Sofa zurück geben möchte und keine Antwort bekam ein erneuter Anruf an den Kundenservice. Die haben anscheinend keine Mail bekommen haben sie gesagt, im gleichen Atemzug wurde mir jedoch gesagt, dass das zurückgeben abgelehnt wurde und auch da eine email an mich verschickt wurde, die ich nie bekam. Fazit: mein Anliegen ist immer noch nicht geklärt und ich würde nie nie nie nie niemals wieder dort einkaufen! Ich bin nur noch frustriert und verärgert da ich mich seit einem Jahr damit rumschlage. Freunde und Bekannte wissen auch Bescheid und der Rest von hier kann es auch ruhig erfahren.

Christiane M.

Absolute Katastrophe. Warten jetzt seit Anfang November auf ein bestelltes Bett welches damals bereits bezahlt wurde. Lieferzeit 3 - 4 Wochen. Bis heute wurde das Bett noch nicht mal beim Lieferanten bestellt. Keiner fühlt sich verantwortlich.

Kurzes Update, das Boxspringbett ist noch immer nicht eingetroffen und soll voraussichtlich am 21. MÄRZ geliefert werden. Statt 3-4 Wochen voraussichtlich 5 Monate! Der Hersteller sitzt wohl in Polen und die Mitarbeiter nehmen telefonisch keinen Kontakt mit ihm auf. Sie müssen angeblich immer auf E-Mail Nachricht von ihm warten.

TheUtilein

Beratung beim Bett freundlich, vom utopischen Ursprungspreis zum letzten Preis mal kurz die Hälfte, also gut verhandeln. Das Restaurant ist leider in die Jahre gekommen. Schmuddelig, das Essen war kalt und fettig. Eine Mitarbeiterin die unermüdlich Teller füllte und tapfer versuchte, dass die Riesen Schlange kürzer wird.

Matthias F.

Der größte Saftladen, in dem ich den letzten Jahren war ich bin wirklich kein Mensch, der Rezensionen schreibt, aber bei dem Laden wurden meine Nerven überstrapaziert, und ich möchte nur jeden warnen vor einem Einkauf in diesem Laden
Der Kauf erfolgt reibungslos, aber sobald das Geld bezahlt wurde, hat man ein Drama nach dem andern, die Ware wird einfach nach hinten verschoben und auch Versprechungen werden nicht eingehalten, wenn man versucht die Person im Laden zu erreichen, wird man auf einen Rückruf aufmerksam gemacht, der nie erfolgt. Wenn man öfters anruft, wird man einfach in die Warteschleife gestellt und man muss wirklich mindestens zehnmal anrufen, bis man eine Rückmeldung bekommt. Wenn man dann mit der Person redet, verspricht sie einem etwas und hält sich nicht daran. Auch der Versuch, mit der Geschäftsleitung zu reden und auch mal aufmerksam zu machen, was in dem Laden vorgeht ist erfolglos, da diese nicht abnimmt, wenn man durchgestellt wird für meine Freunde und Familie war das Letzte Mal, dass wir in dem Laden etwas gekauft haben und ich werde auch alle Personen davor warnen, dort etwas zu kaufen. Am liebsten würde ich auch die Verbraucherschutzzentrale davon in Kenntnis setzen, was in dem Laden abgeht.

Molly J.

Sehr schönes und großes Möbelhaus mit vielfältiger Auswahl unterschiedlicher Möbel in verschiedenen Preisklasse. Im Restaurant lässt sich für einen kleinen Preis gut essen. Die Auswahl ist zwar nicht so groß, die Speisen sind jedoch wirklich gut. Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam und kann auch beraten. Insgesamt hat das Geschäft einen sehr positiven Gesamteindruck auf mich gemacht. Hier war ich nicht das letzte Mal.